Las personas fueron asistidas por personal de UCEMED, ya que la detención del ascensor se produjo de manera brusca.
Personal de Bomberos Voluntarios se hizo presente en el lugar y procedió a destrabar el ascensor. Después de unos minutos, se logró liberar a los tres hombres que se encontraban dentro, con edades comprendidas entre 30 y 50 años.
El servicio de emergencia Ucemed también se presentó en el lugar y asistió a dos de los hombres, quienes sufrían de tensión alta. Los tres hombres fueron atendidos y se encuentran en buen estado de salud.